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Lifeware srl

L’informatique au service des PME, TPE et Professions libérales

Nous contacter

 02 588 11 28
info@lifeware.be

Adresse

 Chaussée de Mons, 619
1480 Tubize

Support

Laissez-nous vous assister à distance.
Grâce à notre logiciel license Teamviewer

lifeware depuis 2004

Qui sommes-nous ? 

Lifeware srl a été créée en 2004, nous sommes situés à Tubize, à l’extrème Ouest du Brabant Wallon.

Nous nous voulons proches de nos clients, nous cherchons et espérons une collaboration à long terme avec chacun d’entre eux sans être un simple fournisseur. C’est pour cela que nous avons fait de “L’informatique au service des PME, TPE et Professions Libérales” notre slogan.

L’informatique est un domaine en constante évolution et semble devenir de plus en plus simple. Cependant, notre expertise dans le domaine peut vous aider à mieux sécuriser vos données mais par-dessus tout vous aider à apprivoiser les nouvelles technologies.

Faire de Lifeware votre partenaire informatique, c’est profiter de l’expérience d’une équipe pour un dépannage, une installation, des conseils voire la gestion complète de votre infrastructure.

NOTRE IT

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Audit

Vous n’êtes pas encore client ? Laissez-nous analyser votre parc informatique afin de pouvoir vous proposer une vision globale du développement de votre outil informatique.

Offre & budget

Cette analyse servira de base pour discuter et orienter au mieux les actions à mettre en place pour moderniser votre outil, tout en respectant votre budget, et ainsi planifier une budgétisation pour les années à venir.

Installation

Nous mettrons une équipe en place afin de procéder à l’implémentation dès qu’un accord sera trouvé.

Le tout sera complété par une documentation de votre environnement.

Nos formations

formation informatique

Formations informatiques

Nous vous proposons des formations basées sur votre environnement et orientées sur les besoins réels de votre activité. Il n’est pas nécessaire de faire une formation générale qui trop souvent sont chronophages car elles présentent des fonctions non utilisées par vos équipes. Notre but est vraiment de personnaliser chaque formation en fonction de vos besoins et votre environnement informatique.

Formation de vos formateurs

Certains de vos utilisateurs sont plus avancés et maîtrisent bien l’activité propre à votre métier ? Vous désirez qu’ils puissent continuer à former vos équipes ? Nous préparons également des supports de formations et pouvons former vos éléments clés.

Formation de votre personnel ou mini-session découverte

Des disponibilités restreintes vous empêchent d’envoyer votre personnel suivre des formations longues ? Nous nous engageons à pointer les éléments clés lors de l’utilisation de certaines applications sous forme de mini-session (entre 45min et 1H30), nous vous suggérons d’organiser cela de manière conviviale pendant une pause de midi par exemple.

Notre support

Pour nous le support informatique peut se dérouler de différentes manières.

Vous êtes en panne ? Appelez-nous !

Mais le support peut également être orienté utilisateurs. Nous vous proposons de nous rendre en vos locaux de manière récurrente dans l’optique de répondre aux questions concernant votre site et afin d’orienter le support vers une formation continue pour améliorer la capacité de vos équipes à utiliser l’outil.

 

Dans vos locaux

Dans certains cas, il nous est impossible de régler le problème à distance, nous garantissons alors le déplacement sur site d’un de nos collaborateurs, en fonction de l’urgence et de l’impact sur votre activité professionnelle.

Il est également possible de planifier une visite sur votre site de manière mensuelle ou trimestrielle, afin de répondre aux questions de vos collaborateurs et nous permettre de garder un œil sur l’état de votre parc informatique en termes de mise à jour de sécurité et également procéder à la vérification des sauvegardes (backup) ainsi que le maintien de la documentation de votre parc informatique ….

A distance

Les petites questions ou le support première ligne peuvent être exécutés à distance par notre équipe, la prise à distance est exécutée avec l’application TeamViewer.

Nous vous conseillons d’installer la version Quicksupport de TeamViewer (celle-ci ne nécessite aucune installation ni droit administrateur) avant de nous appeler car vous devrez nous communiquer votre ID et mot de passe généré. Ceux-ci sont générés par l’application et nous permettrons de prendre le contrôle de votre pc.

Nous contacter

Support

Fourniture de matériel et de logiciel informatique

Le matériel professionnel et performant que nous vous conseillons est majoritairement du matériel que nous utilisons également en interne. Grâce à cela nous avons une bonne connaissance des outils et nous pouvons mieux vous assister à distance. Cependant nous travaillons avec toutes les grandes marques du marché.

exemple installation informatique

Un pc portable connecté à une station d’accueil, permettant de travailler sur deux écrans avec clavier et souris. Tout en gardant un pc portable performant lorsque vous vous déplacez.

Ajoutez à cela un casque Bluetooth pour vos appels via les applications de communication collaboratives et pouvant également être couplé avec votre smartphone.

Vous hésitez entre la suite MS Office 365 ou Google Gsuite ? Nous pouvons vous aider à faire le meilleur choix.

Missions spécifiques

Consultance (One Shot)

Vous avez besoin d’un renfort de votre équipe informatique pendant les congés, ou pour une mission définie. Le remplacement des postes de travail est un exemple parmi d’autres ou nous pouvons venir assister votre équipe pour un déploiement plus rapide.

Présence pré-définie

La présence d’un salarié à temps plein n’est pas nécessaire pour gérer votre parc informatique ? La gestion de votre parc informatique est faite par une personne dont ce n’est pas la fonction première ? Votre société est en expansion mais ne nécessite pas encore l’engagement d’un collaborateur IT supplémentaire ? Optez alors pour la présence d’un de nos techniciens à une fréquence définie.

Les collaborateurs Lifeware sont formés dans le conseil et la gestion de budgets sur le moyen et long terme. Avoir un professionnel de l’informatique pouvant maintenir l’outil, agissant de manière proactive afin d’anticiper les problèmes de croissances ou de la vétusté est un grand plus.

Déménagement

Le déménagement de vos locaux et votre parc informatique vous inquiète ? Nous avons de l’expérience dans la coordination IT, nous avons assisté plusieurs clients (+/- 150 utilisateurs) dans le déménagement de leur infrastructure informatique.

Notre équipe

Nos collaborateurs, tous passionnés, font vivre et grandir votre informatique en vous apportant des solutions pouvant répondre à vos plus haut critères d’exigences et aux besoins de votre entreprise.

Hugues Delaisse

Hugues Delaisse

Administrateur | Consultant ICT

Jonathan de ridder

Jonathan de ridder

Technicien pc/réseau | support

Jennifer Lott

Jennifer Lott

Administratrice | Responsable infographie

Florent Degives

Florent Degives

INFOGraphiste | Webdesigner

Nos partenaires privilégiés

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Conservez nos données

En cas de besoin vous pouvez conserver nos coordonnées en scannant le QR CODE ci-dessous

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Appelez nous au : 02 588 11 28

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PRISM est la section de Lifeware srl spécialisée dans la conception de site internet, logo et charte graphique pour votre entreprise. Quelle que soit la taille de votre besoin, nous construisons ensemble une solution sur mesure adaptée à votre budget.